MY LUXTRUST
Mein Konto entsperren
Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldungen gesperrt. Es wird nach 12 Stunden automatisch wieder entsperrt.
Wenn Sie Ihr LuxTrust-Konto jetzt entsperren möchten, laden wir Sie zunächst ein, sich anzusehen, was Sie während dieses Vorgangs erwartet. Stellen Sie dann sicher, dass Sie alle erforderlichen Elemente haben, bevor Sie beginnen.
Geschätzte Zeit: 3 Minuten
1.
Wählen Sie das mit dem Konto verknüpfte Gerät aus, um die Blockierung aufzuheben
- Klicken Sie auf "Mein Konto entsperren"
- Wählen Sie Ihr bevorzugtes Gerät
2.
Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein
- Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein. Wenn Sie diese nicht mehr haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter (+352) 24 550 550
- Klicken Sie auf "Validieren"
3.
Geben Sie den per SMS erhaltenen Code oder Ihr ursprüngliches Passwort ein
- Sie erhalten einen Code per SMS auf Ihrem Telefon. Geben Sie diesen Code in das dafür vorgesehene Feld ein
- Wenn wir Ihre Handynummer nicht haben, müssen Sie Ihr ursprüngliches Passwort angeben. Sie finden es in dem Brief und / oder der SMS, die Sie nach der Bestellung Ihres LuxTrust-Geräts erhalten haben
4.
Geben Sie den OTP-Code ein
- Drücken Sie die Taste auf Ihrem Token oder scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Scan oder der LuxTrust-Anwendung, um einen OTP-Code zu generieren
- Geben Sie den OTP-Code in das entsprechende Feld auf der (Internet)Seite ein
- Klicken Sie auf "Konto entsperren"
Was benötigen Sie, um Ihr Konto zu entsperren?
Um Ihr Konto entsperren zu können, benötigen Sie die folgenden Elemente. Stellen Sie sicher, dass Sie sie zur Hand haben.
- Ihre Benutzer-ID per Brief und / oder SMS erhalten
- Ihr Gerät
- Wenn wir Ihre Handynummer nicht haben: Ihr ursprüngliches Passwort per Brief und / oder SMS erhalten