Reaktivierung eines suspendierten Zertifikats
Mein Zertifikat reaktivieren
Wenn Sie Ihr Zertifikat vorübergehend gesperrt haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen erneut aktivieren. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Zertifikat automatisch widerrufen und ist unbrauchbar.
Zunächst laden wir Sie ein, sich anzusehen, was Sie während dieses Prozesses erwartet. Stellen Sie dann sicher, dass Sie alle erforderlichen Elemente haben, bevor Sie beginnen.
Geschätzte Zeit: 3 Minuten
- Wählen Sie das Gerät aus: Scan, LuxTrust-App oder SmartCard
Wenn Sie eine LuxTrust-app oder Scan haben:
- Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein. Wenn Sie es nicht mehr haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter (+352) 24 550 550
- Gib dein aktuelles Passwort ein
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Scan- oder LuxTrust-Anwendung
- Geben Sie den generierten OTP-Code in das dafür vorgesehene Feld ein
Wenn Sie eine SmartCard oder einen elektronischen Personalausweis haben:
- Stecken Sie die Karte in den Kartenleser
- Warten Sie, bis die Zertifikatdetails angezeigt werden
- Klicken Sie auf "Authentifizieren"
- Geben Sie Ihren PIN-Code in das entsprechende Feld des Popup-Fensters ein
- Validieren
- Geben Sie den 6-stelligen Challenge-Code ein, der in dem Brief oder der SMS enthalten ist, die Sie kurz nach der Bestellung Ihres Zertifikats erhalten haben (LuxTrust-Codes). Wenn Sie diese Informationen nicht mehr haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter (+352) 24 550 550
- Klicken Sie auf "Aktivieren"
Gegenstände vorzubereiten
Um Ihr Zertifikat erneut zu aktivieren, benötigen Sie die folgenden Elemente. Stellen Sie sicher, dass Sie sie zur Hand haben.
- Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort (oder Ihr PIN-Code, wenn Sie eine SmartCard)
- Ihr Produkt
- Ihren Challenge-Code den Sie der nach Ihrer Bestellung per Brief oder SMS erhalten wurde
Wenn Sie eines dieser Elemente nicht mehr haben, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter (+352) 24 550 550 an.