Renvoyer mon SMS

Impréssion

1.
Sélectionnez le dispositif lié au mot de passe
  • Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe"
  • Sélectionnez le dispositif lié au mot de passe (Token, Scan ou application LuxTrust)
2.
Saisissez votre User ID
  • Vous le trouverez dans la lettre ou le SMS reçu quelque temps avant la réception de votre dispositif LuxTrust (Token, Scan ou l'appli LuxTrust)
  • Si vous ne disposez plus de votre User ID, veuillez contacter notre service client au (+352) 24 550 550
3.
Saisissez le code OTP reçu par SMS ou votre mot de passe initial
  • Un code OTP vous a été envoyé par SMS sur votre téléphone. Saisir ce code dans le champ prévu à cet effet
  • Si LuxTrust ne dispose pas de votre numéro de téléphone portable, il vous sera demandé de fournir votre mot de passe initial (initial password). Vous le trouverez dans la lettre et/ou le SMS reçu après votre commande
4.
Choisissez un nouveau mot de passe
  • Insérez un nouveau mot de passe dans le champ dédié (entre 6 et 10 caractères)
  • Insérez à nouveau le mot de passe choisi
  • Cliquez sur "Valider"
5.
Saisissez votre code OTP
  • Afin de valider votre nouveau mot de passe, il vous suffit simplement de générer un code OTP à l'aide de votre Token, Scan ou de l'application LuxTrust
  • Saisissez le code OTP dans le champ dédié sur le site
  • Cliquez sur "Récupérer"

Eléments à préparer

Afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à portée de main.

  • Votre User ID reçu par lettre et/ou par SMS Votre dispositif
  • Si nous n'avons pas votre numéro de portable : votre mot de passe initial reçu par lettre et/ou par SMS

Si vous n'êtes plus en possession de un de ces éléments, veuillez appeler notre service client au (+352) 24 550 550.

Réinitialiser mon mot de passe