Façonner un avenir plus durable ensemble

Notre Happiness Committee a été créé en 2021 pour favoriser le bien-être au travail et renforcer les liens entre nos collaborateurs. Ce comité, composé de salariés de LuxTrust, est chargé d’organiser divers événements pour favoriser la convivialité et l’esprit d’équipe au sein de notre entreprise. Des évènements récurrents ponctuent l’année avec la Family Day, les LuxTrust awards, qui récompense l'ancienneté mais aussi les initiatives sur le développement durable, la gestion des connaissances ou le bien-être au travail et l'innovation.

En 2023 et 2024, notre entreprise a activement participé au Movember, un mouvement annuel encourageant les hommes à se laisser pousser la moustache pour sensibiliser aux maladies masculines. Des conférences animées par la Fondation Cancer, des ateliers sur la nutrition et sur les addictions ont été proposés à tous nos collaborateurs. Pour marquer notre engagement,  à la fin du mois de novembre, un barbier est venu rafraîchir les looks nos Mo’Bro qu'ont porté fièrement la moustache.

Nous avons célébré la richesse des cultures de nos collaborateurs lors d’un déjeuner de la diversité pour le Diversity Day le 14 mai 2024. Cet événement a été l’occasion pour chacun de faire découvrir ses spécialités culinaires et de partager sa culture avec les autres.

Nous participons à l'invitation du Ministère de la Digitalisation au Forum sur l’inclusion numérique depuis la 1ère édition en 2023. Cet évènement est l’occasion d’échanger avec des associations, mais aussi avec des particuliers. Ceci nous permet de recueillir nes besoins afin de rendre nos produits et services mieux adaptés et plus inclusifs.

Nous sensibilisons nos collaborateurs aux enjeux climatiques grâce à la Fresque du Climat. Cette formation interactive leur permet de mieux comprendre les défis environnementaux et de s’impliquer activement dans nos politiques durables. Des Ateliers 2 Tonnes sont également proposés afin d’avoir une meilleure compréhension des solutions pour agir efficacement contre le dérèglement climatique.

Nous avons adopté la solution Me’Go sur notre site principal au Luxembourg en équipant les zones fumeurs avec des cendriers adaptés. La solution MeGo permet de mettre en place une collecte pour dépolluer les mégots qui sont recyclés et valorisés en mobilier urbain. Nous avons également sensibilisé nos collaborateurs à la pollution des mégots de cigarette jetés dans la nature.

En 2023, suite au tremblement de terre au Maroc, notre ingénieur Software Tech, Nour Eddine Kallouda, a initié une collecte de dons au sein de notre entreprise. Cette initiative a été soutenue par nos collaborateurs qu'ont rassemblé de nombreux vêtements, livres pour enfants et produits pour les bébés. LuxTrust a également fait un don en nature de 11 000 euros qui a permis l’achat de 120 sacs de couchage, couvertures et torches pour aider les sinistrés.

Depuis 2023, nous organisons un marché de Noël devant notre bâtiment IVY à Capellen pour célébrer les fêtes de fin d’annné. C'est l'occasion de trouver des cadeaux uniques tout en soutenant des associations locales et internationales dont : 

     - la Ligue HMC, qui soutient les personnes ayant une déficience intellectuelle et favorise leur inclusion sociale, professionnelle et culturelle.

     - Friendship - Colours of the Chars, qui soutient les communautés marginalisées du Bangladesh.

     - Handicap International Luxembourg, qui vient en aide aux personnes handicapées et vulnérables.

     - “Asile pour animaux" Régional-Dudelange, qui abrite et protège nos amis à fourrure.

     - LUkraine ASBL ou "Stand of Ukraine" à “Bazar international de Luxembourg” qui contribuent à l'aide humanitaire en Ukraine.

A l’occasion de l’Engineering Trainee Days organisé par Jonk Entrepreneuren Luxembourg asbl, nous avons eu le plaisir d’accueillir des étudiants dans nos locaux. Cette journée leur a offert l’opportunité de découvrir les métiers de l'IT et de se familiariser avec le quotidien de nos employés.

MBA Management de la RSE et performance des organisations
Nous avons collaboré avec le MBA Management de la RSE et performance des organisations de l’Université de Vinci Executive Education à Paris dans le cadre de leur programme Conduite de projet. D’octobre 2023 à avril 2024, notre CSR manager a accompagné 7 étudiants qui ont mené une mission d’expertise pour LuxTrust, leur permettant de maitriser les compétences de gestion de projet et de se confronter à la difficulté de mener des projets RSE « transversaux et pluridisciplinaires ».

En 2023 et 2024, plusieurs de nos collaborateurs, accompagnés de leurs familles, ont pris part à la course « Broschtkriibslaf » à Hesperange. Cet évènement organisé par la fondation Europa Donna, a permis de récolter des fonds pour la prévention du cancer du sein. Nous sommes fiers de l’engagement de notre équipe dans cette cause et de leur contribution à la sensibilisation et à la lutte contre cette maladie.

Nous avons participé au Relais pour la Vie 2024. 32 collègues et leurs proches ont marché, couru ou pédalé pour le relais, une course caritative de 24 heures organisée par la Fondation Cancer. En participant à cet événement emblématique de solidarité, nous souhaitons montrer notre soutien aux patients atteints de cancer et à leurs familles, tout en collectant des fonds pour la prévention, le traitement et la recherche contre le cancer. Chaque pas, chaque effort, chaque don nous rapproche d'un monde sans cancer. Nos entraîneurs de KINSIDE Luxembourg nous ont rejoint et ont préparé notre équipe pour ce Relais pour la Vie.

En 2023, la société a décidé de mettre en place un nouveau service gratuit dans le but d’éduquer et d’accompagner nos utilisateurs dans le contexte de la digitalisation de nos services. L’objectif visait également à rendre nos services plus intuitifs pour les non-initiés ou peu initiés. Ce programme, nommé « Inclusion Delivery » a pour but premier d’éduquer, d’informer et de rapprocher LuxTrust des personnes ayant des difficultés d’accessibilité liées à l’inclusion.

C’est pourquoi, afin de cibler un maximum d'utilisateurs, nous nous rapprochons des communes et des associations. Plusieurs actions en cours et d’autres à venir seront déployées pour atteindre nos ambitions de travailler sur la diversité, l’égalité et l’inclusion.

Actions en cours :

• Suite à notre participation au programme Part&Act d’IMS, nous affichons conjointement l’objectif de faciliter et de sensibiliser les entreprises membres à entretenir des relations privilégiées avec le secteur de l’économie sociale et solidaire, dans le cadre de partenariats gagnant-gagnant. Les échanges que nous avons eus avec les ASBL (association sans but lucratif) lors de cet évènement, nous ont permis de comprendre et de considérer le besoin de plusieurs associations qui œuvrent pour les séniors et qui se retrouvaient confrontées à des questions récurrentes sur nos produits et leurs usages.
• Lors de sessions dédiées avec des ASBL, plusieurs équipes de LuxTrust (Onboarding, Customer Care, RSE…) interviennent pour éduquer et informer les adhérents sur la migration du Token vers l’application LuxTrust Mobile. En fin de séance, nous aidons les personnes à passer des commandes de nouveaux certificats. Nous leur répondrons à des questions concernant l'anti-phishing ou tout autre problème relatifs à nos produits et services.

Actions à venir :

• Par l’intermédiaire d’organisations publiques ou d’associations réputées, LuxTrust se rapprochera de ses utilisateurs finaux en situation de handicap, afin de pouvoir les accompagner au mieux sur nos services digitaux. Tout en continuant notre quête d’évangélisation des services de confiances qualifiées et de l’utilité du haut niveau de sécurité de nos services.
• Conseils pour des associations et des organisations communales sur le numérique, les services de confiance, ainsi que des évolutions réglementaires. Nous pouvons, sur demande, expliquer et montrer comment LuxTrust peut accompagner chacun pour un avenir numérique plus sûr.

Le travail chez LuxTrust est essentiellement un travail de bureau, les risques saillants en santé et sécurité sont majoritairement des troubles musculo-squelettiques, des risques psycho-sociaux et la gestion du stress au travail. Un plan d’action a été mis en place afin d’agir sur les situations de travail et ainsi prévenir au mieux les risques psycho-sociaux et risques musculo-squelettiques.

Parmi les actions mises en place pour améliorer la santé et la sécurité, nous avons réalisé un baromètre social, qui nous a permis notamment d’identifier les facteurs de risques et de ressources de nos équipes. Ce baromètre nous a permis de consolider notre engagement envers la qualité de vie au travail à travers notre politique aDéRe : « Associer le Développement individuel à la performance collective à travers la cohésion et le Respect commun ».

Nous continuons d’approfondir ce programme et ses actions. Nous avons engagé des travaux afin d’améliorer l’environnement de travail en réaménageant tous les espaces de bureaux avec des bureaux et des chaises ergonomiques, en créant un espace détente et un espace fitness pour nos employés.

La gestion des talents est un des piliers de notre politique Ressources Humaines. Elle désigne l’ensemble des actions mises en œuvre pour attirer, intégrer, motiver et retenir efficacement les collaborateurs. Nous avons initié trois programmes dédiés à la gestion des compétences permettant à ses collaborateurs de se développer, d’évoluer dans l’organisation et de profiter de la mobilité en interne. 

1. LuxTrust Academy

La LuxTrust Academy (LTA) est un programme ayant pour objectif de soutenir la formation de stagiaires tout au long de leur parcours académique afin de faciliter leur embauche si l’expérience est perçue comme positive des deux côtés.

Les étudiants qui intègrent notre Academy sont assurés d’un stage avec un suivi tout au long de leurs études. Ce programme permet d’agir en faveur des jeunes diplômés ou non qui subissent souvent plus de discrimination à l’embauche dû à leur manque d’expérience.

Le programme LTA a été créé pour garantir le développement des compétences de nos stagiaires et leur permettre d’assurer leur employabilité sur le marché du travail.

2. Talent Management Program

Le Talent Management Program (TMP) est un programme proposé à des salariés identifiés comme « à fort potentiel pour l’entreprise ». Ce programme a été créé car notre secteur d’activité est particulièrement concurrentiel sur des postes nécessitant des compétences et des expertises spécifiques. LuxTrust considère que ces « talents » sont le moteur de création de valeur ajoutée pour l’entreprise. Ils sont des ambassadeurs et peuvent influencer positivement leur environnement. Ils jouent un rôle d’acteurs au changement en s’appuyant sur les formations et développement de leurs « soft skills » spécifiques. Le programme s’étend sur une période de trois ans et inclut la réalisation d’un projet collectif concret.

3. People Management Program

Le People Management Program (PMP) est porté à l’attention de tous les salariés de LuxTrust. Il permet à chacun d’avoir l’opportunité de proposer des formations visant à faire progresser leur carrière. Pour la mise en place de ces formations, deux conditions cumulatives doivent être remplies : la formation doit être validée par le N+1 ou par le C-level (parfois par les deux), et être approuvée dans le budget formation par le service BPRH.