Client identifié

Déjà client auprès d'un de nos partenaires ?

Si vous êtes déjà en relation avec une société faisant également partie des autorités d'enregistrement LuxTrust (vous pouvez consulter la liste ci-dessous), vous n'avez pas besoin de vous déplacer afin de vous faire identifier. En effet, etant donné cet institut financier vous a déjà identifié selon les règles en vigueur pour le secteur financier au Luxembourg, il vous suffit d’envoyer votre bon de commande et ses annexes par voie postale à votre société financière qui utilisera alors les données déjà en sa possession pour valider votre identité.

Client non-identifié

Faites vous identifier par un de nos partenaires

Cette situation correspond au cas standard où il est nécessaire de se rendre personnellement à l'un des bureaux d'enregistrement de LuxTrust afin d'être identifié en face à face. Vous aurez à présenter une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) à partir de laquelle vous serez identifié. De plus, lors de votre passage au guichet d'enregistrement, vous devrez remettre un bon de commande dûment complété, signé et daté, ainsi que les papiers indiqués à la dernière page du bon de commande pour le produit de votre choix.

Les guichets d'enregistrement LuxTrust disponibles

Vous trouverez ci-dessous la liste des guichets d'enregistrement LuxTrust habilités à vous identifier en personne (si vous n'êtes pas déjà client chez eux). Au cas ou vous seriez déjà client d'une des établissements mentionnés ci-après, vous pouvez simplement leur envoyer votre demande pour obtenir un produit LuxTrust.

BCEE - Banque et Caisse de l'Epargne de l'Etat

SPUERKEESS
Service PAI-CPOM
L-2954 Luxembourg
Adresse e-mail : psp.pai@spuerkeess.lu
La liste des agences et les heures d'ouverture sont disponibles ici : Spuerkeess: Notre réseau d'agences 

Banque de Luxembourg

Agence Royal, Luxembourg 
14, Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Numéro de téléphone : (+352) 49 924 3136
Adresse e-mail : eq.cpb.lux.guichet@bdl.lu
Heures d’ouverture : lundi à vendredi 8h30 – 17h00

Banque Raiffeisen

Banque Raiffeisen Société Coopérative
4, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Adresse e-mail : info@raiffeisen.lu
 

Veuillez vous référer au site www.raiffeisen.lu pour consulter la liste actuelle des guichets d’enregistrement LuxTrust auprès de Banque Raiffeisen.

BGL BNP Paribas

Banque BGL BNP Paribas
60, avenue J.F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
La liste des agences et les heures d'ouverture sont disponibles ici.
Service client : (+352) 42 42 -2000 ; info@bgl.lu

BIL - Banque international à Luxembourg

Veuillez vous référer au site www.bil.com pour consulter la liste actuelle des guichets d’enregistrement LuxTrust auprès de la Banque Internationale à Luxembourg.

 

Banque ING

ING Gare
26, Place de la Gare
L-1616 Luxembourg
Numéro de téléphone : (+352) 4499 3000
E-mail : siege_entreprises@ing.lu
Horaires d’ouverture : Lu-Ve 9h-17h

LuxTrust S.A.

LuxTrust S.A.
IVY Building
13-15 Parc d'activités
L-8308 Capellen
Numéro de téléphone : (+352) 24 550 550
E-mail : info@luxtrust.lu
Horaires d’ouverture : Lu-Ve 9h-18h

POST

Bureau de Poste Luxembourg-Gare
38, Place de la Gare
L-1616 Luxembourg
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 07h00-19h00 et samedi : 09h00-18h00

Bureau de Poste Luxembourg-Centre
12a, rue Aldringen
L-1118 Luxembourg
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 07h00-18h00 et samedi : 09h00-18h00

Bureau de Poste de Wiltz
7, route de Kautenbach
L-9534 Wiltz
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 08h00-12h00 et 13h30-17h00

Bureau de Poste Grevenmacher
1, Schiltzenplatz
L-6781 Grevenmacher
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 08h00-12h00 et 13h30-17h00

Bureau de Poste Esch/Alzette-Centre
13, rue Zénon Bernard
L-4030 Esch/Alzette
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 07h00-19h00 et samedi : 09h00-18h00

Bureau de Poste Ettelbrück
2c, avenue Lucien Salentiny
L-9080 Ettelbrück
Numéro de téléphone : depuis le Luxembourg : 8002 8004 / depuis l'étranger : +352 2424 8004
Adresse e-mail : contact.finance@post.lu
Heures d’ouverture : lundi – vendredi : 08h00-18h00 et samedi : 09h00-12h00 et 13h30-18h00

Clients non-identifiés ne pouvant pas se déplacer

Pas encore client auprès de nos partenaires et impossible de vous déplacer ?

Dans le cas où vous n'êtes pas encore identifié auprès d'une autorité d'enregistrement et que vous n'avez pas la possibilité de vous rendre au Luxembourg pour procéder à votre identification, LuxTrust permet l'identification à distance via un notaire et une apostille, conformément aux réglementations internationales en vigueur dans ce domaine.

Cette identification à distance nécessite de fournir les documents suivants :

  • La copie signée de la pièce d’identité présentée par le détenteur en face du notaire qui indique sur son document qu’il a dûment légalisé la pièce montrée et qu’il a rencontré en présence physique le détenteur de la pièce mentionnée ci-dessus. Les frais de notaire pour faire l’identification face à face et les frais pour établir l'apostille sont à la charge du client.
  • Cette copie doit être munie d’une apostille, définie comme étant la formule prévue par la Convention de la Haye du 5 octobre 1961 pour tenir lieu de légalisation d’un acte public et qui atteste la véracité de la signature de la personne ayant signé le document (en l’occurrence le notaire), de la qualité en laquelle le signataire a agi et, le cas échéant, de l’identité du sceau ou du timbre dont cet acte est revêtu. La copie de la pièce d’identité et l’apostille doivent être lisibles d’après les standards applicables au Luxembourg (alphabet, langue, …). 

Le client doit alors rajouter ces documents en lieu et place de la copie signée de la carte d’identité demandée lors de la procédure normale et faire parvenir son dossier, y compris ces documents à l'adresse d'une des autorités d'enregistrements mentionnées ci-dessus.