Réactivation d'un certificat suspendu
Réactiver mon certificat
Si vous avez suspendu votre certificat, vous pouvez le réactiver sous 30 jours. Passé ce délai, votre certificat sera automatiquement révoqué et inutilisable.
Nous vous invitons d’abord à prendre connaissance de la démarche à suivre et à préparer les éléments nécessaires.
Temps estimé : 3 minutes
1.
Sélectionnez le produit lié que vous souhaitez à reactiver
- Sélectionnez le produit LuxTrust lié au certificat à réactiver
2.
Authentifiez-vous
Si vous disposez d'un Scan ou de l'appli LuxTrust :
- Saisissez votre User ID. Si vous ne l’avez plus, contactez notre service client au (+352) 24 550 550
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Scannez le QR code à l’aide de votre Scan ou de l'application LuxTrust
- Entrez le code OTP généré dans le champ dédié
Si vous disposez d'une SmartCard ou carte d'identité électronique :
- Insérez la carte dans le lecteur de carte
- Attendez l'affichage des détails du certificat
- Cliquez sur "S’authentifier"
- Saisissez votre code PIN dans le champ dédié de la fenêtre pop-up
- Validez
3.
Saisissez le code "Challenge" initial
- Saisissez le code Challenge à 6 chiffres qui se trouve dans la lettre ou le SMS reçu peu après la commande de votre certificat (LuxTrust codes). Si vous n'êtes plus en possession de ces informations, veuillez contacter notre service client au +(352) 24 550 550.
- Cliquez sur "Activer"
Eléments à préparer
Pour procéder à la reactivation de votre certificat, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à portée de main.
- Votre User ID et mot de passe (ou votre code PIN si vous disposez d'une SmartCard)
- Votre dispositf
- Votre code Challenge reçu par lettre ou SMS suite à votre commande.
Si vous n'êtes plus en possession de ces éléments, veuillez appeler notre service client au (+352) 24 550 550.