Heractivering van een stopgezet certificaat
Mijn certificaat heractiveren
Als u uw certificaat heeft stopgezet, kunt u het binnen 30 dagen opnieuw activeren. Na deze periode wordt uw certificaat automatisch ingetrokken en onbruikbaar. Ten eerste nodigen we u uit om te kijken wat u tijdens dit proces kunt verwachten. Zorg er vervolgens voor dat u over alle benodigde elementen beschikt voordat u begint.
Geschatte tijd: 3 minuten
1.
Selecteer het apparaat dat is gekoppeld aan het certificaat dat u opnieuw wilt activeren
- Selecteer het apparaat: Scan, LuxTrust-app of SmartCard
2.
Verifieer uzelf
Als u een LuxTrust-app of Scan heeft:
- Voer uw gebruikers-ID in. Als u deze niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550
- Voer uw huidige wachtwoord in
- Scan de QR-code met uw Scan of LuxTrust-app
- Voer de gegenereerde OTP-code in het daarvoor bestemde veld in
Als u een SmartCard of elektronische identiteitskaart heeft:
- Steek de kaart in de kaartlezer Wacht tot de certificaatdetails worden weergegeven
- Klik op "Authenticatie"
- Voer uw pincode in het daarvoor bestemde veld van het pop-upvenster in
- Valideer
3.
Voer de initiële Challenge-code in
- Voer de 6-cijferige Challenge-code in die u vindt in de brief of sms die u heeft ontvangen kort na het bestellen van uw certificaat (LuxTrust-codes). Als u deze informatie niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550
- Klik op "Activeren"
Items om voor te bereiden
Om uw certificaat opnieuw te activeren, heeft u de onderstaande items nodig. Zorg ervoor dat je ze bij de hand hebt.
- Uw gebruikers-ID en wachtwoord (of uw pincode als u een SmartCard)
- Uw dispositf
- Uw Challenge-code ontvangen per brief of sms na uw bestelling.
Als u deze artikelen niet meer heeft, bel dan onze klantenservice op (+352) 24 550 550.