Ein neuer Schritt zur Sicherung Ihrer Online-Transaktionen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dinge zur Hand haben:

• Ihre LuxTrust-Anmeldedaten (User-ID und Passwort)
• Ihr Token
• Ihr Smartphone oder Tablet mit Internetzugang

Installieren Sie die LuxTrust-App aus dem App Store oder von Google Play auf Ihrem Smartphone

Befolgen Sie die Schritte im hier verfügbaren Benutzerhandbuch.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dinge zur Hand haben:

• Ihre LuxTrust-Anmeldedaten (User-ID und Passwort)
• Ihr Token
• Ihren Scan
• Internetzugang auf einem Computer oder Tablet (kein Smartphone), um sich mit dem My LuxTrust-Bereich auf unserer Website zu verbinden.
• Ein Telefon, um unseren Kundendienst unter +352 24 550 550 anzurufen.

Sobald Sie alle diese Dinge haben, folgen Sie bitte den Schritten im Benutzerhandbuch, das Sie hier finden.

Die LuxTrust Mobile App ermöglicht es den Nutzern, den Kontext einer Transaktion zu sehen, egal ob es sich um eine Verbindung, eine finanzielle Transaktion oder eine Online-Zahlung handelt. Insbesondere können die Nutzer den Betrag und den Begünstigten im Falle einer Transaktion oder den Namen des Dokuments im Falle einer elektronischen Unterschrift sehen. Das bedeutet, dass sie das, was sie bestätigen, unterschreiben oder akzeptieren wollen, noch einmal überprüfen können, bevor sie es validieren. Da es nicht möglich ist, diese Informationen auf dem Bildschirm eines Tokens anzuzeigen, ist es notwendig, sie zu ersetzen.

Da der Token eine Batterie enthält, kann er nicht über die normale Mülltonne entsorgt werden.

Es wird ein Sammelprojekt eingerichtet, um geeignete Recyclinglösungen zu finden. Weitere Informationen werden in Kürze verfügbar sein. In der Zwischenzeit bewahren Sie bitte Ihren Token auf, um ihn zu recyceln, sobald das Sammel- und Recyclingprojekt angelaufen ist.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten:

• per Telefon unter +352 24 550 550
• per E-Mail an questions@luxtrust.lu
• in unseren Büros in Capellen, Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr

Kommen Sie zu unseren Räumlichkeiten:

LuxTrust S.A.
IVY Building
13-15 Parc d’activités
L-8308 Capellen, Luxembourg

Unser Empfang befindet sich im 2. Stock.
Für Besucher stehen Parkplätze zur Verfügung.

Haben Sie Probleme, uns zu finden? Sehen Sie sich den Lageplan an.

Öffentliche Verkehrsmittel

Die nächstgelegenen Bushaltestellen sind "Hirebesch" (5 Gehminuten) und "Hireknapp" (10 Gehminuten). Den Busfahrplan finden Sie hier.

Bitte warten Sie noch ein wenig. Es kann bis zu 6 Stunden dauern, bis Sie die SMS mit dem Assoziationslink erhalten. Wenn Sie sie nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +352 24 550 550.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +352 24 550 550. Sobald einer unserer Mitarbeiter Ihre Identität bestätigt hat, erhalten Sie einen Sicherheitscode, um die Verbindung abzuschließen. Dieser Code ist 10 Minuten lang gültig.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +352 24 550 550 oder per E-Mail unter questions@luxtrust.lu.

Die Deaktivierung des Tokens betrifft alle Nutzer, ob privat oder beruflich, mit Wohnsitz in oder außerhalb Luxemburgs. Jeder, der den Token nutzt, um sich mit luxemburgischen Banken oder öffentlichen Plattformen zu verbinden, muss den Token vor dem 31. Dezember 2024 mit einem anderen LuxTrust-Gerät verbinden.

Mit der LuxTrust Mobile App können Sie sich auch von einem Computer aus anmelden und Zahlungen und Transaktionen validieren.

Geben Sie auf Ihrem Computer Ihre üblichen LuxTrust-Anmeldedaten ein (Benutzer-ID und Passwort). Akzeptieren Sie dann einfach die LuxTrust Mobile-Benachrichtigung, die auf Ihrem Smartphone angezeigt wird, um sich anzumelden oder Ihre Transaktionen zu validieren.

Es kann nur eine LuxTrust Mobile App auf demselben Smartphone installiert und aktiviert werden.