Nous vous conseillons de rester vigilant et de prendre le temps de réfléchir chaque fois qu'un e-mail vous demande de prendre des mesures immédiates. LuxTrust ne vous enverra jamais d'e-mails ou de SMS vous demandant de mettre à jour vos données personnelles ou demandant votre mot de passe et / ou les détails de votre carte de crédit.

Si vous avez malheureusement cliqué sur un lien et fourni les données de votre carte de crédit ainsi que vos identifiants LuxTrust, veuillez contacter votre banque et notre service client au + 352 24 550 550 ou par email : questions@luxtrust.lu afin de prendre les mesures nécessaires.

Si vous avez reçu un tel e-mail, veuillez ne pas l'ouvrir ou cliquer sur le lien. Supprimez-le simplement.

Afin de protéger votre identité LuxTrust, veuillez suivre quelques recommandations simples :

  • N’ouvrez pas les messages dont vous ne connaissez pas l’expéditeur
  • Ne cliquez pas sur aucun lien, surtout si l’email vous invité à consulter un site
  • Ne communiquez jamais vos données personnelles
  • Si vous avez le moindre doute ou soupçon, veuillez contacter LuxTrust ou votre banque directement.