Intrekking van het certificaat
Mijn certificaat definitief intrekken
Als u uw LuxTrust-apparaat niet langer in uw beheer heeft, is gestolen of als u het permanent onbruikbaar wilt maken, kunt u het intrekken.
Deze actie is echter onomkeerbaar. Als u daarna een LuxTrust-product moet gebruiken, moet u een nieuw product bestellen. Ten eerste nodigen we u uit om te kijken wat u tijdens dit proces kunt verwachten. Zorg er vervolgens voor dat u over alle benodigde elementen beschikt voordat u begint.
Geschatte tijd: 3 minuten
- Klik op "Mijn certificaat intrekken"
- Selecteer het apparaat dat is gekoppeld aan het certificaat dat u wilt intrekken
Als u een Token, LuxTrust-app of Scan heeft:
- Voer uw gebruikers-ID in. Als u deze niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550
- Voer uw huidige wachtwoord in
- Druk op de knop op uw Token of scan de QR-code met uw Scan of LuxTrust-app
- Voer de gegenereerde OTP-code in het daarvoor bestemde veld in
Als u een Signing Stick, SmartCard of elektronische identiteitskaart heeft:
- Sluit de Signing Stick aan op de USB-poort of steek de kaart in de kaartlezer
- Wacht tot de certificaatdetails worden weergegeven
- Klik op "Authenticatie"
- Voer uw pincode in het daarvoor bestemde veld van het pop-upvenster in
- Valideer
- Voer de 6-cijferige Challenge-code in die u vindt in de brief of sms die u heeft ontvangen kort na het bestellen van uw certificaat (LuxTrust-codes). Als u deze informatie niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24550550
- Klik op "Intrekken"
Waarschuwing! Intrekking is een handeling die niet ongedaan kan worden gemaakt en die gevolgen heeft voor alle apparaten die aan uw certificaat zijn gekoppeld. Als u een apparaat gewoon wilt onderbreken, ga dan naar "Mijn apparaten beheren" in het MyLuxTrust-menu. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550.
Wat heeft u nodig om uw certificaat in te trekken?
Om door te gaan met het intrekken van uw certificaat, heeft u de onderstaande verificatie-elementen nodig. Zorg ervoor dat u ze bij de hand heeft.
- Uw gebruikers-ID ontvangen per brief en/of sms bij het bestellen
- Uw wachtwoord of pincode
- Een van de apparaten die aan uw certificaat is gekoppeld
- Uw initiële Challenge-code ontvangen per brief en/of sms bij het bestellen
Als u uw codes niet meer heeft of geen apparaat meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550.